Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan JABE (Journal of Applied Business and Economic) JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Jurnal Ilmiah Poli Bisnis
Purwanto Purwanto
Universitas WR. Supratman
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF

 1 
Merek dan Customer Delight terhadap Loyalitas Pelanggan : Studi Empiris pada Amanda Brownies Setiabudhi Bandung Dita Amanah; Dedy Ansari Harahap; Muji Gunarto; Purwanto Purwanto
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v5i1.11082

Abstract

Loyalitas pelanggan merupakan salah satu konsep pemasaran yang harus terus dianalisis oleh pemasar, dikarenakan banyaknya pesaing yang muncul dan pemanfaatan teknologi yang berkembang pesat saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh merek dan customer delight terhadap loyalitas pelanggan Amanda Brownies Setiabudhi Bandung. 286 responden diikutsertakan sebagai sampel penelitian ini yang diambil berdasarkan teknik purposive sampling dengan alasan responden hanya ditujukan kepada pelanggan yang loyal berdasarkan jumlah kunjungan dan pembelian yang sudah ditetapkan pada kuesioner yang disebar kepada responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat statistik SPSS versi 25. Hasil menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan merek dan customer delight mempunyai pengaruh yang siginifikan terhadap loyalitas pelanggan Amanda Brownies Setiabudhi Bandung.
Co-Authors Dedy Ansari Harahap Dita Amanah Khoirul Umam Muji Gunarto